Användarvillkor

DET SKA VARA ENKELT OCH SÄKERT ATT SHOPPA PÅ RELODE.SE!IT SHOULD BE SAFE AND EASY TO SHOP AT RELODE! 

I följande text har vi samlat information om, bland annat, levernaser, betalningar och ångerrätt. Allt för att du som kund ska uppleva att det är enkelt och säkert att beställa kläder från oss.

Vårt mål är att ständigt utveckla vårt sortiment med nya produkter och färger. Om du saknar en produkt i vårt sortiment eller har en spännande idé för en ny produkt du vill lansera? Vi gillar att inkludera våra kunder i produktutvecklingen och ber dig därför att kontakta vår kundtjänst med dina förslag.

ANVÄNDARVILLKOR

Dessa allmänna användarvillkor gäller för att beställningar på www.relode.se (hädanefter kallad "hemsida") som drivs av RELODE AB, VAT SE559003314701 (hädanefter RELODE / vi / våra / oss). Eftersom dessa villkor kan uppdateras och ändras ber vi dig läsa igenom villkoren innan varje ny beställning.

OM RELODE.SE

Allt innehåll på Hemsidan, inklusive design, text, illustrationer, fotografier, loggor, bilder samt filmer är egendom som ägs av RELODE eller våra leverantörer och alla varumärken och/eller företagsnamn som nämns, visas eller på något sätt omnämns på Hemsida ägs av respektive varumärke. Hemsida och dess innehåll får endast användas för personliga och icke kommersiella ändamål.

Ingenting på Hemsidan ska skapas som obetingat, olämåligt eller ej godkänt utan licenser eller rätt att använda materialet som visas på Hemsidan, förutom i de fall där det godkänns av lagen, utan vårt skrivna godkännande eller ett godkännande från en tredje part som äger rättigheterna till materialet som visas på Hemsida. Hemsida och dess innehåll levereras i "befintligt skick" utan garantier. RELODE stryker alla garantier oavsett anledning så länge gällande lagar godkänner det.

SHOPPA PÅ RELODE.SE

För att handla på Relode.se måste du vara 18 år gammal eller ha godkännande av målsman alterantivt förmyndare.

När du beställer något över Internet så gäller köpavtalet från och med det att du tar emot ett bekräftelsemejl från RELODE. I vanliga fall skickas bekräftelsen omedelbart men det kan ta upp till 24 timmar efter beställningen har placerats. Om du inte få en bekräftelse eller om något gått snett och du vill avbryta din beställning ber vi dig kontakta oss på kundtjanst@relode.se. 

Betalningar kan göras med följande betalningsmetoder:

KLARNA (Sverige)

Kredit- eller betalkort

Mastercard, Visa och Maestro

Bancontact

IDEAL

Fast Checkout with:

Apple Pay

Google Pay

LAGER & PRODUKTER

Vårt lagersaldo uppdateras ständigt, dygnet runt. Efter att du har lagt en produkt i kundvagnen och gått vidare till checkouten så reserveras din produkt i 10 minuter.

På hemsidan kan färgerna i våra bilder skilja sig på grund av, exempelvis, dina skärminställningar. Vi kan därför inte garantera att färgerna på hemsidan är en exakt match av färgerna på de faktiska produkterna.

KAMPANJER OCH ERBJUDANDEN

Om du reklamerar en eller fler varor från erbjudandet "köp 3 betala för 2" kommer erbjudandet att avbrytas och du betalar det vanliga priset för varorna du behåller.

  • Om du skickar tillbaka en av tre varor får du ingen återbetalning.
  • Om du skickar tillbaka två varor får blir du återbetald för en av dem.
  • Om du skickar tillbaka alla varor så blir du återbetald för de två produkter du har betalat för.

Rabattkoder och andra kampanjer gäller endast för nya beställningar och kan därför inte appliceras i efterhand.

LEVERANSTID OCH -KOSTNAD

Vi strävar alltid efter att skicka din beställning så fort som möjligt. Om du placerar en beställning innan 15.00 kommer ditt paket att skickas från vårt varuhus samma dag (gäller endast på veckodagar). Tänk på att leveranstiden kan vara något längre under kampanjer och helgdagar.

Vi skickar beställningen direkt till din brevlåda. Om paketet är för stort för brevlådan kommer det istället levereras till närmaste postombud och du får då en bekräftelse via SMS eller e-post.

När du kommer till utcheckningen kommer du se exakta priser, leveransmetod samt fraktkostnaden för din beställning.

Frakt

För beställningar på under 700 SEK i Sverige är frakten 49 SEK men för beställningar över 700 SEK är frakten gratis.

För beställningar under 80 euro utanför Sverige är frakten 6 euro och för beställningar över 80 euro är frakten gratis.

Paket som inte hämtas ut från postombud

För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt och hanteringsavgift på 89 SEK eller 10 euro.

RETURER & STORLEKSBYTEN

Vårt mål är att du som kund alltid ska vara nöjd med dina köp från oss.

Du har alltid rätten att avbryta ett köp, oavsett anledning, och därför erbjuder vi våra kunder 30 dagars öppetköp. Om du väljer att utnyttja din ångerrätt måste varan i fråga att skickas tillbaka till oss utan fördröjning och inte senare än 30 dagar efter du tagit emot paketet. När vi hanterar din retur debiteras du en avgift på 69 SEK som returavgift i Sverige och 8 eurp för alla länder utanför Sverige. Storleksbyten är gratis i hela världen.

Kom ihåg att produkten måste vara i originalskick för att du ska få en komplett återbetalning. Om produkten inte uppfyller kraven kommer endast 70% av produktens värde att återbetalas.

Vänligen observera att RELODE endast erbjuder gratis storleksbyten och inte gratis byten av färg eller modell. När du ändrar färg eller modell kommer ditt byte istället att hanteras som en retur. Så fort vi har tagit emot och hanterat ditt storleksbyte så skickar vi ut en ny beställning till dig.

Vänligen observera att vi inte kan garantera att vi har din storlek på lager, även om du har registrerat storleksbytet i vår portal.

Läs mer om storleksbyten och returer HÄR

FORCE MAJEURE

Force majeure uppstår när omständigheter som är utanför vår kontroll stoppar RELODE från att fullfölja skyldigheterna i dessa Allmänna Användarvillkor. Dessa omständigheter kan till exempel vara naturkatastrofer, revolution, strejk, strömavbrott eller andra liknande händelser.

MISSTAG & FELAKTIGT INFORMATION

Eftersom misstag dessvärre kan ske på grund av den mänskliga faktorn förbehåller vi oss rätten att göra fel när det gäller produktinformation och priser. Skulle ett fel uppstå kommer vi åtgärda felet så fort som möjligt. Vårt mål är att du som kund alltid ska vara nöjd med ditt köp!

TVISTER

Vår målsättning är att våra kunder ska vara nöjda. Om du som kund inte är nöjd med ditt köp försöker vi alltid hitta en passande lösning för dig. I de fall där vi inte kan lösa ett specifikt fall rekommenderar vi att du kontaktar ARN (Allmänna Reklamationsnämden) för en opartisk granskning av fallet.

HAR DU FLER FRÅGOR?

Om du behöver hjälp med en beställning eller behöver komma i kontakt med oss av en annan anledning ber vi dig mejla oss på kundtjanst@relode.se. Vi svarar våra kunder inom två arbetsdagar.